Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại bv115

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bv115 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânÁp dụng cho mọi giao dịch nội địa
bv115 Chính sách bảo mật thông tin tại bv115
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách bv115 bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối. Khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, kết nối đều đi qua lớp mã hóa này. Chúng tôi lưu trữ thông tin trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin bạn nhập — từ số điện thoại đến thông tin ví ZaloPay, Viettel Money — đều được mã hóa SSL trước khi truyền đi và lưu trữ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng chung. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo nghĩa vụ pháp lý. Yêu cầu xóa sớm hơn có thể được xem xét qua kênh hỗ trợ.

Ai có quyền truy cập

Chỉ nhân viên vận hành có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu tài khoản hoặc phát hiện gian lận.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có vấn đề về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu được xử lý theo quy trình nội bộ và không yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin nhạy cảm ngoài việc xác minh danh tính tài khoản.

Live Chat tiếng Việt Kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ ngay trên trang. Phù hợp để hỏi nhanh về quyền riêng tư hoặc trạng thái yêu cầu xóa dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết bằng tiếng Việt qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và thông báo tiến độ xử lý theo từng bước.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các trường hợp cần xác minh danh tính trước khi chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu liên kết với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách bv115 xử lý dữ liệu cá nhân, ví điện tử và quyền của họ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp rút. Những dữ liệu này dùng để xác thực tài khoản và xử lý giao dịch.

Không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Thông tin ví chỉ được dùng để xác minh giao dịch nạp rút và phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản của bạn.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính tài khoản, chúng tôi sẽ cho bạn xem và cập nhật thông tin cần thiết.

Cookie duy trì phiên đăng nhập của bạn khi truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, và giúp chúng tôi phân tích cách dịch vụ được sử dụng. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt.

Thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo nghĩa vụ pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Chính sách áp dụng cho mọi tài khoản sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật Việt Nam và các khu vực hợp lệ.